Zwroty
Zakupione w naszym sklepie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą wyłącznie w przypadkach określonych przepisami prawa.
Jak dokonać zwrotu?
1. Wybierz produkty do zwrotu
Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz zalogować się i skorzystać z wygodnego formularza zwrotu. Wybierz wszystkie lub wybrane produkty z zamówienia.
2. Przygotuj przesyłkę
Starannie zapakuj zwracany towar. Do paczki dołącz:
- formularz odstąpienia od umowy,
- paragon lub inny dokument potwierdzający zakup (jeżeli jest dostępny).
Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Jeżeli korzystasz z własnego formularza, pamiętaj o podaniu:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- numeru rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli jest wymagany).
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać drogą elektroniczną na adres:
biuro@wmsgastromarket.pl
3. Nadaj przesyłkę
Adres zwrotów:
WMS Gastromarket
ul. Twarda 6C
80-871 Gdańsk
Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub data nadania przesyłki zwrotnej.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt powinien:
- być kompletny,
- posiadać wszystkie elementy wyposażenia, akcesoria oraz instrukcje, jeśli były dołączone,
- nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu,
- być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
W przypadku zwrotu produktu uszkodzonego z winy Kupującego lub noszącego ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu, Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków
Zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszt dostawy do Klienta nie podlega zwrotowi, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami nie istnieje taki obowiązek.
Jeżeli zamówienie zostało opłacone, lecz nie zostało odebrane i wróciło do Sprzedawcy, zwrot środków zostanie pomniejszony o rzeczywiste koszty przesyłki oraz koszt zwrotu przesyłki do nadawcy.
Zwroty dla przedsiębiorców
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przedsiębiorcom, jeżeli zakup został dokonany w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i ma dla niej charakter zawodowy.
Przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą mogą skorzystać z prawa zwrotu w terminie 14 dni wyłącznie wtedy, gdy zawarta umowa nie ma charakteru zawodowego, tj. nie jest bezpośrednio związana z przedmiotem wykonywanej działalności gospodarczej (w szczególności wynikającym z kodów PKD). W takich przypadkach przedsiębiorca korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami:
- telefon: 605 614 210 (pon.–pt. 8:00–15:00),
- e-mail: biuro@wmsgastromarket.pl.
- Opisz problem i podaj:
- numer zamówienia,
- datę zakupu,
- opis wady,
- zdjęcia produktu (jeżeli ułatwią rozpatrzenie reklamacji).
- Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania.
Adres do reklamacji
WMS Gastromarket
ul. Twarda 6C
80-871 Gdańsk
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy odpowiedni sposób jej realizacji, np. naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu. W razie pytań zachęcamy do kontaktu pod adresem biuro@wmsgastromarket.pl.
